Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEINE FRAGEN

Wie kann ich Riot Games kontaktieren, wenn ich weitere fragen habe?
Wenn du Fragen hast, sende uns bitte ein Ticket über den Link „Kontakt“ in der Fußzeile auf jeder Seite.

Wo kann ich den status meiner bestellung überprüfen?
Deinen Bestellstatus kannst du auf der „Bestellungsdetails“-Seite einsehen, die du auf der Übersichtsseite von „Mein Konto“ findest. Wenn du den Artikel als Gast gekauft hast, kannst du den Bestellstatus einsehen, indem du das „Bestellstatus“-Werkzeug benutzt.

Kann ich eine grosshandelsbestellung aufgeben?
Im Augenblick bieten wir keine besonderen Preise oder Rabatte für Großeinkäufe an.

FRAGEN ZUR BEZAHLUNG UND BESTELLUNG

Welche zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Sofortüberweisung
  • Barzahlen

Wir akzeptieren keine Bezahlung via Zahlungsanweisung, Scheck, Nachnahme oder Barzahlung (außerhalb von Deutschland). Teilzahlungen können ebenfalls nicht bearbeitet werden.

Es gibt zwei einträge für die bezahlung meiner bestellung in meinem konto. wie wurde meine bezahlung bearbeitet?
Die Bezahlung wird eingezogen, sobald die Bestellung eingegangen ist. Dies gilt auch für Artikel, die als Vorbestellungen markiert sind. Auf deinem Kontoauszug wird der Betrag unter „Riot Games Merchandise“ auftauchen.

Falls du einen Betrag doppelt auf deinem Kontoauszug vorfinden solltest, entspricht einer dem autorisierten Betrag deiner Bestellung, der während der 30-minütigen Stornierungsdauer bereitgehalten wurde. Die zweite Aufführung des Betrags sollte innerhalb von 2–8 Werktagen verschwinden.

Kann ich eine bestellung per telefon oder e-mail aufgeben?
Wir können keine Bestellungen per Telefon oder E-Mail annehmen.

TECHNISCHE FRAGEN

Wie kann ich auf der seite ein konto eröffnen?
Dein „League of Legends“-Konto wird gleichzeitig auch als Konto für den „Riot Merchandise“-Shop genutzt. Solltest du kein bestehendes Konto besitzen, so kannst du auf der Website von League of Legends ein neues Konto erstellen. Wenn du ein Konto erstellst, profitierst du von einem einfachen Zugriff auf deine Bestellungen und kannst den Status deiner Bestellungen und Rücksendungen einsehen.

Wie kann ich die e-mail-adresse oder das passwort meines kontos ändern?
Melde dich auf der Seite mit deinem Konto an und besuche den Bereich „Kontoinformationen“, um dein Passwort oder die registrierte E-Mail-Adresse zu ändern. Die Option zur Zurücksetzung deines Passworts leitet dich auf die „League of Legends“-Seite weiter, da das Passwort deines LoL-Kontos auf der Merchandise-Seite verwendet wird. Falls du Probleme mit deinem Konto hast, kontaktiere uns bitte.

Kann ich ohne konto eine bestellung aufgeben?
Ja! Du kannst deinen Einkauf auch mit der Option „Gast“ abschließen.

Ich habe probleme, artikel in meinen warenkorb zu legen. was kann ich tun?
Stelle bitte sicher, dass der Artikel, den du zu bestellen versuchst, auch in der gewünschten Größe auf Lager ist. Falls der Artikel auf Lager ist und du ihn trotzdem nicht hinzufügen kannst, versuche bitte deinen Zwischenspeicher (Cache) und deine Cookies zu löschen, und lade die Produktseite neu. Falls das nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte für weitere Hilfe.

Falls in irgendeinem bereich der seite ein fehler auftritt:
Falls du im Shop auf einen Fehler triffst, versuche bitte deinen Zwischenspeicher (Cache) und deine Cookies zu löschen, und lade die Produktseite neu. Wir empfehlen außerdem, jegliche Browser-Erweiterungen für kurze Zeit zu deaktivieren, da sie unter Umständen zu Problemen mit der Webseite führen können. Bitte kontaktiere uns, falls du nach diesen Maßnahmen immer noch Probleme mit der Seite haben solltest.

Sollte deine Frage hier nicht beantwortet worden sein, bitte Kontaktiere uns für weitere Informationen.